Ideas

El reto

Una empresa minera de metales preciosos eligió a The Refinery Leadership Partners para ayudarles con el reto de realizar un cambio en su cultura  A través de múltiples adquisiciones y fusiones, la compañía se había catapultado hacia la contienda para ser la organización minera de oro más importante del mundo. El equipo directivo de la compañía creía que para ser exitosos en esta nueva etapa, debían enfocarse en crecer en seis áreas clave. La base principal de las seis áreas de enfoque era el crecimiento personal. La compañía cree que las personas son su recurso más valiosos y fundamental para el crecimiento de sus otros cinco pilares estratégicos.

Para hacer realidad su visión, querían establecer una cultura unificada donde los pilares estratégicos se volvieran valores fundamentales de la compañía. La meta de The Refinery era ayudar a la compañía a lograrlo.

The Refinery guiaría a los trabajadores de base, los supervisores y los gerentes de la compañía a través de varias etapas de desarrollo profesional y cambio cultural. Un reto adicional para esta iniciativa de desarrollo de liderazgo era la naturaleza multinacional de la firma global. La solución necesitaba realizarse en inglés, español y francés, y llegar a empleados a diferentes niveles.

Cómo ayudamos

Con las prioridades en mente, The Refinery se dispuso a crear una solución personalizada para toda la empresa, que desarrollaría a todos los niveles de la organización, basados en las necesidades individuales, del lugar y del talento corporativo.

Comenzando con una gran investigación, The Refinery estudio cada aspecto de las necesidades de la organización, realidad operativa y objetivos de la empresa. La clave para esto fue visitar los lugares y reunirse con todos, desde los trabajadores de base hasta gerentes generales para entender todo sobre sus retos día a día hasta tener una visión general del lugar. The Refinery también pasó tiempo con miembros clave del equipo ejecutivo para entender como el desarrollo de talento apoyaba la estrategia comercial de la compañía. The Refinery combinó sus hallazgos de la investigación con su extensa experiencia y sus antecedentes sólidos en desarrollo para construir una solución personalizada. De hecho, la meta era construir algo que la compañía pudiera adueñarse y soportara a la industria como una ventaja competitiva.

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La compañía y The Refinery decidieron primero trabajar en el desarrollo del nivel de supervisores. Se pensó que ese grupo tendría el mayor impacto en la cultura organizacional ya que ellos interactúan tanto con los directivos como con los trabajadores base. Dado el contexto la estrategia de la compañía se identificaron tres objetivos principales para el desarrollo de este grupo.

  • Desarrollar habilidades avanzadas en liderazgo y gerenciales en el supervisor
  • Crear una marco de trabajo común para liderar a la organización destacando la identidad de la compañía; esto incluye crear relaciones y asociaciones entre varios lugares geográficos.
  • Identificar los mayores talentos a nivel de supervisores.

El siguiente programa de desarrollo fue dirigido para los empleados base. Fue diseñado para ir acorde al programa de desarrollo de los supervisores. Nuestra meta era crear interés, capacidad y habilidades entre los empleados. El programa también actúa como piedra angular para los candidatos que prometan tener un futuro avance. Para lograr el máximo impacto en el menor tiempo posible, The Refinery desarrollo un modelo “Entrenando al Entrenador” donde agrupa a supervisores con gran potencial, en el primer programa aprenden cómo llevar el programa a sus empleados base. Las metas de este programa fueron:

  • Entender la historia de la compañía y su modelo de negocio.
  • Desarrollar un alto sentido de su rol dentro de la compañía.
  • Reconocer como sus esfuerzos afectaban la productividad y a la salud financiera de la compañía.
  • Mejorar la habilidad de comunicación e interacción, de forma que se alineé con lo que estaban desarrollando sus supervisores.

Para lograr la visión de la compañía de tener una solución  a todos niveles, The Refinery necesitaba diseñar un programa para ayudar al nivel directivo más alto de la compañía. Fue necesario crear algo diferente a los otros dos programas ya que esto sería para los gerentes de gerentes, gerentes generales y aquellos que demostraran un potencial para avanzar dentro de la compañía. Los tres objetivos del programa eran los siguientes:

  • Equipar a los participantes con nivel más avanzado tanto en habilidades de liderazgo como administrativas a nivel organizacional.
  • Proporcionar una experiencia de desarrollo de cultura para afianzar la asociación entre todas las funciones y/o departamentos.
  • Acentuar la identidad de la compañía y crear un marco de trabajo común para ejecutar la estrategia de la organización.

Todos los programas están basados en un modelo de compañerismo donde los participantes se agrupan en toda la organización. Estos compañeros estarían junto durante todo el programa, permitiendo a los participantes conectarse y aprender de sus compañeros. El desarrollo en todos los programas está sustentado por una serie de prácticas deliberadas para asegurarnos que los participantes pudieran aplicar lo que irían aprendiendo. La duración e intensidad de los programas daban la mejor oportunidad a los líderes para cambiar su comportamiento.

La base de toda la solución fue que el desarrollo estaba muy apegado a la visión de la compañía y al mismo tiempo integrando los retos únicos y las realidades empresariales dentro de la industria.

El impacto de la asociación entre la compañía y The Refinery ha producido resultados sustancialmente positivos. El impacto monetario directo se estima en más de $70 millones de dólares para la compañía. A pesar de ello, tanto la compañía como The Refinery creen que el impacto indirecto al desarrollar una fuerza de trabajo con una cultura compartida, un completo entendimiento de la visión y la capacidad de guiar a otros ha logrado una ganancia mucho mayor.

 

abril 12, 2016 • in Estudios de Casos
  • At The Refinery, we accelerate development of the leadership you need to achieve your organization’s full potential in a rapidly changing business world.